Till senaste kommentaren

Problem att nå handläggaren

Jag får aldrig kontakt med min handläggare trots att jag ringer och ringer. Hur når jag högre upp i organisationen? Hur går jag tillväga? Jag får av någon anledning inte min sjukpenning och när jag vill får tag på min nya handläggare för att få svar på vad som hänt och jag vad jag behöver göra - så svarar hon inte. Det har gått flera veckor.
Jag står utan pengar så detta är naturligtvis av största vikt att det adresseras av er.
Med vänlig hälsning

Angelica Johansson Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Angelica!

    Om du istället kontaktar oss på telefonnummer 0771-524 524 så kan vi titta i ärendet och se vad som händer och vi kan förmedla kontakt med handläggare eller ansvarig chef.



    Hälsningar
    Åsa
  • Har varit i kontakt med en FK i Växjö. De bad mig ringa min handledare Rosanna i Lund. Hon svarar inte.
    Eva Lövqvist
  • Hej Eva!

    Jag beklagar att du inte får tag i din handläggare. I första hand ska man ringa sin personliga handläggare och jag föreslår att du provar igen och om du inte får svar kan man normalt lämna meddelande om att få bli uppringd på telefonsvarare.

    I annat fall kan du ringa oss på 0771-524 524 så kan vi lämna meddelande till handäggaren om att du önskar kontakt.



    Hälsningar
    Åsa
  • Men om man är hörselskadad och inte hör så bra i telefon, och det inte finns något annat sätt att kommunicera på tillgängligt hos er.
    Helena
  • Hej Helena!

    Man kan ge ett ombud en fullmakt, skicka in fullmakten till oss och sedan låta ombudet ta kontakt med oss. Man kan annars ta hjälp av tolk för hörselskadade för att få hjälp med telefonsamtal.

    Det går även bra att skicka allmänna frågor till oss via e-post. På vår webbplats finns ett e-postformulär för att mejla till oss: Skicka allmänna frågor via e-post

    Om man av någon anledning inte kan använda formuläret går det bra att mejla oss på kundcenter@forsakringskassan.se.  

    Hälsningar
    Sara
  • Har försökt att komma i kontakt med min handläggare,lämnat massor med meddelande ..men ingen tar kontakt med mej !!  Hällningar Tuula



    tuula paaso
  • Hej Tuula!

    Jag beklagar att du inte kunnat få tag i din handläggare. Vi har tyvärr ingen möjlighet att förmedla kontakt med handläggare här på kundforumet, men om du ringer till vårt kundcenter på 0771-524 524 kan våra kundtjänsthandläggare skriva till din handläggare eller det kontor handläggaren jobbar på och meddela att du önskar kontakt snarast möjligt. Handläggaren ska då höra av sig till dig inom två arbetsdagar.

    Hälsningar
    Alejandro
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.