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¿Qué es el foro de atención al cliente de Försäkringskassan?

¿Qué es el foro de atención al cliente de Försäkringskassan y cómo funciona?

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  • Bienvenido(a) al foro de atención al cliente de Försäkringskassan, donde respondemos preguntas generales sobre el seguro social.

    Aquí usted podrá encontrar respuesta a sus inquietudes sobre los diferentes beneficios que ofrece Försäkringskassan. También puede publicar una pregunta si no encuentra información sobre su situación específica. Lo que se publique en este foro pasa a ser documento público, por tanto le pedimos que no deje información privada como su número personal, cuenta de banco, etcétera. Si usted tiene preguntas sobre su caso específico le invitamos a que ingrese a su cuenta de “Mina sidor”. Allí usted podrá, entre otras cosas, ver cuándo viene el pago, ver si ya se ha tomado una decisión y cambiar la información sobre su cuenta de banco.

    Försäkringskassan eliminará las publicaciones que contengan información personal sensible, así como mensajes obscenos, violentos o denigrantes para la integridad de las personas. Esto significa que Försäkringskassan se toma el derecho de eliminar las publicaciones que contengan ataques contra personas u organizaciones. También nos guardamos el derecho de eliminar publicaciones escritas con el objetivo evidente de dar publicidad así como ofertas de trabajo. Las publicaciones que no cumplan con estas reglas serán eliminadas. Försäkringskassan no se responsabiliza por las respuestas que no sean escritas por Försäkringskassan o nuestros expertos.

    ¿Cómo puedo encontrar la respuesta a mi pregunta?
    Försäkringskassan recomienda usar el cuadro de búsqueda que aparece en la esquina superior derecha. Cuando usted empiece a escribir una pregunta también recibirá sugerencias de otras preguntas donde probablemente encontrará respuesta a su inquietud. Usted también puede buscar entre las diferentes categorías del foro y ver si encuentra la respuesta que busca.

    Si no encuentra respuesta puede publicar su propia pregunta, tratando de escribir un título lo más concreto y descriptivo posible.

    ¿Cuándo recibiré respuesta a mi pregunta?
    Nuestro deseo es que todo aquel que publique una pregunta durante el horario laboral reciba respuesta dentro de 24 horas. En caso de tener muchas preguntas el tiempo de espera puede ser más largo.

    Nuestro horario es el siguiente:

    Lunes - viernes: 08:00 –16:00

    ¿Cómo puedo saber que Försäkringskassan ha respondido mi pregunta?
    Usted recibirá un correo electrónico avisándole de que alguien ha publicado una respuesta a su pregunta. En el correo vendrá un enlace que le llevará directamente a la respuesta. Su dirección de correo no será mostrada nunca a otras personas sino que solo podrá ser vista por los redactores de Försäkringskassan.

    Sin querer publiqué información privada, ¿cómo hago para eliminar mi publicación?
    A la derecha de su publicación hay un símbolo que luce como un triángulo. Dé clic en ese símbolo y luego donde dice “Reportar”. Un redactor del foro eliminará o censurará la publicación según sus deseos. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 24 horas antes de que su petición sea tramitada.

    Försäkringskassan
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